• Paolo Benanti

I cookies: è tempo di igiene digitale?

Ci vogliamo confrontare con le stimolanti idee di un articolo comparso sul sito web dell'Institut Sapiens, un'organizzazione senza scopo di lucro il cui obiettivo è influenzare il dibattito economico e sociale.


L'idea di una igiene digitale potrebbe aiutarci a implementare adeguate politiche pubbliche per un mondo che è sempre meno virtuale e privato e sempre più impattante sul reale e sul politico.


Offriamo a seguire alcune nostre considerazioni e la traduzione del testo in francese (disponibile qui) con l'idea che servono immagini e modelli per capire la trasformazione digitale.



Una premessa sugli autori

L'istituto transalpino vuole essere il primo rappresentante di un think tech che modernizza radicalmente l'approccio dei think tank tradizionali. Vuole innovare attraverso i suoi metodi, il suo ancoraggio al territorio e la diversità degli stakeholder che mobilita, per riflettere meglio sulle vertiginose sfide del secolo.


La vocazione dell'istituto è triplice:

Decifrare  - L'Associazione aiuta a fare un passo indietro rispetto all'attualità per poter comprendere le grandi questioni. Il Sapiens Institute sarà un think tank all'avanguardia sulle principali questioni economiche contemporanee.


Scompartimentalizzazione e dialogo - l'Associazione vuole riunire mondi professionali troppo spesso separati: accademici, esponenti della sfera pubblica, operatori economici o semplici cittadini, devono potersi incontrare per riflettere e discutere. Per essere veramente rappresentativi di tutte le competenze e le esperienze, i gruppi di lavoro riuniscono sistematicamente persone di diversa estrazione professionale (dal lavoratore al dirigente di una società quotata) e indipendentemente da dove risiedono (Metropolis, DOM-COM ).


Treno  - Il XXI ° secolo è il secolo delle informazioni; deve diventare per l'individuo quella della conoscenza. Capire il mondo implica la capacità di guardare indietro alla nostra storia, di conoscere il movimento millenario delle idee, di possedere queste discipline umanistiche la cui importanza è più grande che mai. Poiché vuole fornire l'accesso alla comprensione del mondo, l'Istituto Sapiens si pone anche l'obiettivo di promuovere questa cultura generale senza la quale domani nessuno sarà in grado di comprendere il proprio ambiente o addirittura di svolgere un ruolo in esso.



Il loro contributo

Quante volte al giorno accettiamo i cookie senza leggere e comprendere i loro termini? Sappiamo solo che questo gesto quotidiano contribuisce alla costruzione della nostra identità digitale? Consideriamo questi cookie essenziali per la protezione dei nostri diritti fondamentali?


Un sondaggio della CNIL ha rivelato nel dicembre 2019 che del 76% degli utenti di Internet che accettano i cookie, il 65% in realtà "non è del tutto d'accordo" per effettuare questo deposito [1] . Non sei totalmente d'accordo? Parallelamente, Capgemini ha svolto uno studio sull'applicazione del GDPR (Regolamento generale per la protezione dei dati personali) da parte di società europee, di cui solo un terzo sarebbe conforme alla normativa [2] . Non del tutto conforme?  E poi c'è la CNIL, l'organismo di controllo e protezione dei dati, a cui mancano i mezzi per garantire la corretta applicazione delle disposizioni europee [3] . Non abbastanza protettivo?



Mentre trascorriamo in media più di due ore al giorno su Internet [4], che cliccare su "accetta o rifiuta i cookie" è diventato un gesto quotidiano, com'è la consapevolezza della tutela dell'identità digitale di aziende e privati? Perché è proprio questo: questi cookie, piccoli cookie che ricordano il viaggio della nostra visita digitale, sono i mattoni di ciò che siamo virtualmente. In una parola, la nostra identità digitale, che l'avvocato professoressa Danièle Bourcier definisce “l'insieme delle tracce digitali che riguardano un individuo, siano esse tracce di profilazione (cosa dico di me), tracce di navigazione (cosa consulto) e tracce inscrittive o dichiarative (cosa penso o condivido in rete) ” [5] .


Catturando queste informazioni, i cookie sono il collegamento, visibile ma incomprensibile per l'utente, tra la sua vita fisica e la sua vita digitale. È essenziale capire che "vivere nell'era digitale" significa la connessione di questi due mondi e quindi una lettura incrociata dei nostri diritti digitali e delle nostre libertà fondamentali. Questo continuum fisico-digitale, stabilito dalla Corte europea dei diritti dell'uomo [6] , viene regolarmente richiamato dalla CNIL. Pertanto, ogni mancanza di vigilanza rispetto ai principi fondamentali citati nel GDPR significa accettare che i nostri diritti fondamentali (in particolare la nostra libertà di espressione e comunicazione, o quella di andare e venire ...) siano indeboliti da a breve termine o addirittura paralizzato a lungo termine.


Gli attori della tecnologia hanno rimodellato i concetti di trasparenza e fiducia per diversi anni. Il GDPR li ha sanciti. La finestra dei cookie li ha dirottati. Il suo contenuto, diciamolo, indigesto, è l'interpretazione che ne è stata fatta: fornire informazioni, sempre di più, senza alcuno strumento di comprensione. Di conseguenza, molti di noi hanno difficoltà a distinguere quali sono i problemi e gli scopi della nostra scelta.



In realtà, due necessità assolute sono alla base del nostro diritto all'informazione e al consenso informato [7]: intelligibilità e leggibilità . Sono le condizioni per lo sviluppo di una buona igiene digitale. Con questo intendiamo un insieme di gesti e misure che consentono di controllare e controllare l'utilizzo dei nostri dati personali. Questa igiene digitale richiede la conoscenza, in modo chiaro e accessibile, di come funziona la nostra vita digitale.


In questo contesto, il cookie finestra (pop-up finestra) deve essere la chiave per decifrare gli angoli più riposti della loro accettazione o meno. Un vettore essenziale per garantire la nostra libertà, mobilita la nostra capacità di giudizio e diventa il faro di sicurezza nel mondo aperto della navigazione. Questa finestra è quindi lo strumento quotidiano dei nostri diritti ed è per questo che è stata oggetto di nuove raccomandazioni da parte della CNIL, nell'ottobre 2020 [8] .


Dobbiamo evocarli qui e ricordare che certi abusi lessicali, in questa finestra dei cookie, partecipano - consapevolmente? - nebbia digitale.


In questa finestra ci colpisce innanzitutto la promessa di una "esperienza ottimale della nostra navigazione", senza un collegamento chiaro e visibile alle conseguenze della nostra accettazione. Comprendiamo che la raccolta dei nostri dati rende possibile facilitare e migliorare la nostra visita virtuale. Ciò che viene presentato meno chiaramente è che questa raccolta serve anche ad altri scopi, pubblicitari o commerciali. Per garantire una migliore comprensione e leggibilità per l'utente, la CNIL raccomanda pertanto che "le finalità ( della raccolta dei dati e del cookie ) devono essere formulate in modo intelligibile , in un linguaggio appropriatoe sufficientemente chiaro per consentire all'utente di capire esattamente a cosa acconsente ” [9]. La raccolta per un unico scopo è l'espressione riuscita del nostro diritto all'informazione e del nostro diritto di disporre dei nostri dati come riteniamo opportuno. Ciò richiede di non confondere intelligibilità e trasparenza perché quest'ultimo concetto, affermato come un grande principio dell'era digitale, porta di fatto a un diluvio di informazioni che alla fine favorisce la completa opacità.



Ciò che colpisce nel secondo punto è l'assenza di un pulsante "Rifiuta". Molto spesso abbiamo due opzioni: "Consenso" o "Impostazioni". Il diritto al consenso informato qui implica il diritto di fare una scelta libera e di non acconsentire per impostazione predefinita, come avviene su molti siti. La CNIL ricorda che la capacità di esprimere un rifiuto deve essere realizzata con la stessa facilità con cui la capacità di accettare tutto o di accettare a determinate condizioni. Per tornare alla differenza tra leggibilità e trasparenza, dobbiamo essere in grado di conoscere il ciclo di vita dei dati che forniamo, dalla loro raccolta al loro trattamento, compresa la loro conservazione, per poter fare una scelta reale.


Ciò che attrae, infine, è anche la velocità con cui spazziamo questo pop-up con un clic. È una forma di stanchezza, di riconoscimento della nostra impotenza, di abbandono volontario e disilluso dei nostri diritti? Su un argomento completamente diverso, Simone Veil ha detto: "una cattiva coscienza generale permette a tutti di godere di una buona coscienza individuale: non sono io il responsabile, poiché tutti lo sono". Questa dimissione è sintomatica della rassegnazione che sembra impadronirsi dell'utente Internet di fronte a un ecosistema digitale indispensabile e onnipotente. Ha fatto i conti con l'adagio "se è gratuito, il prodotto sei tu".


Questo è il punto centrale di questo risveglio del nostro dovere di vigilanza, per ricordarci che abbiamo la responsabilità, individualmente e collettivamente, dell'avvento di un'era digitale che rispetti l'individuo, l'azienda e lo stato.


Alcune nostre considerazioni

Una prima considerazione ci viene da quanto annotava Elena Papa alcuni giorni fa sulla newsletter Futura:



Siamo in un momento critico della cosiddetta trasformazione digitale. E il coronavirus ha accelerato la mutazione tecnologica segnando un punto di non ritorno in una transizione già iniziata. Ma le tecnologie, che ci regalano grandissime libertà e possibilità, sono al tempo stesso usate per controllarci, sorvegliarci e dominarci, spesso a nostra insaputa e contro i nostri diritti e vantaggi. Secondo Derrick de Kerckhove - sociologo, ex direttore McLuhan Program di Toronto e direttore scientifico Media Duemila -, la versione digitale dell'essere umano è il «gemello digitale». Siamo portati a pensare che la trasformazione digitale sia al nostro servizio, ma sta diventando sempre più evidente che siamo noi a servire lei. Prendiamo ad esempio Alexa, Siri, piuttosto che Google Assistant, gli assistenti digitali fanno sempre più cose nelle nostre case: ci danno notizie, ci consentono di gestire musica, film e altri contenuti, orchestrano gli altri dispositivi intelligenti come elettrodomestici, videocamere di sicurezza e così via. Ogni tanto, però, si fanno anche gli «affari nostri». Quindi, ogni volta che «parliamo con loro», tutte le nostre attività sono tracciate, catalogate e riciclate. Queste informazioni costituiscono per ciascuno di noi una sorta d'inconscio digitale sparso nelle banche dati del mondo. Il tema è affrontato da Derrick de Kerckhove e Maria Pia Rossignaud, nel libro Oltre Orwell il gemello digitale. Alexa, scrive il sociologo, è il cavallo di Troia della trasformazione digitale del nostro essere. Attualmente ognuno ha già un gemello digitale, ma non si tratta di una entità unica bensì di banche dati slegate che raccolgono varie informazioni su di noi, e per ora non comunicanti. La scommessa, per alcuni, è fare in modo che il nostro alter ego digitale riesca a convogliare tutto ciò che noi facciamo in rete e se ne riappropri. Sarà il gemello digitale a negoziare la cessione di dati personali, a consigliarci un prodotto piuttosto che un altro, a indirizzarci nelle scelte. Il paradosso, evidente, è che si va verso un mondo in cui una parte del nostro potere decisionale sarà delegato a un'entità astratta che in teoria ci rappresenta ma su cui in pratica non abbiamo controllo. Così gli algoritmi, che sembrano essere al nostro fianco per facilitarci e semplificarci la vita, le scelte e le decisioni, in realtà non sono semplici strumenti tecnici neutrali. «Allora come possiamo difendere Troia? -, si chiede de Kerckhove -. Prendendo il controllo di Alexa, che al nostro servizio si trasforma nel nostro gemello digitale utile a noi stessi e all'ambiente circostante». Se McLuhan diceva che nell'era della elettricità tutto sarebbe diventato trasparente, oggi sono gli uomini che stanno diventando trasparenti. Quindi, l'era digitale suggerisce riflessioni approfondite sulla tecnologia e sulla sua volontà di potenza in modo da meglio comprendere i suoi effetti nella costruzione dell'identità e del «sè», sulla socialità e sul benessere personale ma anche in ambiti quali il lavoro, la sicurezza, la libertà del consumatore e del cittadino.

Una seconda stimolante riflessione ci viene dall'idea di igiene pubblica.



Il servizio di igiene e sanità pubblica è un servizio offerto dalla sanità pubblica che garantisce la tutela della salute collettiva attraverso la prevenzione delle malattie, la promozione della salute ed il miglioramento della qualità della vita. Le attività proprie del SISP sono dirette a tutte le componenti della popolazione (infantile, adulta ed anziana) e si compiono attraverso interventi di assistenza, sostegno, controllo, vigilanza, formazione ed informazione. La programmazione sanitaria stabilita dal Piano sanitario nazionale e dal Ministero della Salute[4], i pronunciamenti e le indicazioni impartite dall'Istituto superiore di sanità[5] ed i principi di programmazione ed organizzazione regionale sono di fondamentale importanza nello svolgimento delle funzioni del servizio di igiene e sanità pubblica.


Di fatto la sanità pubblica è quella forma di tutela della salute individuale o di una collettività esercitata dallo Stato o da altri organismi pubblici.


Nelle antiche civiltà, questa funzione era intesa esclusivamente come tutela dell’igiene pubblica. Durante l’impero romano, si provvide alla cura degli infermi poveri da parte di archiatri retribuiti dalle città.



Nel Medioevo, chiese e poteri politici laici, come le città, organizzarono l’assistenza ospedaliera: le prime istituzioni di questo tipo si svilupparono in prossimità di sedi episcopali e monasteri e lungo gli itinerari di pellegrinaggio, ma si trattava di centri che avevano una valenza più caritativa che sanitaria. Inoltre, l’ignoranza dei meccanismi di trasmissione delle malattie contagiose rendeva spesso controproducente la concentrazione di infermi in queste strutture; fino al 18° sec., prevalse il concetto della difesa sociale dalla malattia, che s’identificava nella difesa dei sani dai malati (con l’istituzione dei cdd. lazzaretti).


La scoperta dell’antisepsi (J. Lister, 1867) e la nascita della batteriologia (L. Pasteur) resero possibile l’istituzione di metodi razionali di profilassi e terapia che risanarono l’ambiente ospedaliero, e introdussero la tecnica della vaccinazione; nel 19° sec. fu quindi possibile un efficace e organico intervento dello Stato in materia di sanità pubblica: si disciplinò l’esercizio delle professioni sanitarie, si introdusse la vaccinazione obbligatoria e si provvide all’organizzazione degli ospedali.


Nel 20° secolo si è sempre di più affermata la concezione per cui la medicina e la cura degli ammalati sono un servizio pubblico esercitato dallo Stato nell’interesse generale. Da tale concezione è derivata la ricerca di un sistema di sicurezza sociale, cioè di un’organizzazione sanitaria idonea ad assicurare l’assistenza sanitaria ai singoli sia per la prevenzione sia per la cura delle infermità. In Italia, l’istituzione del Servizio sanitario nazionale (1978) costituì una tappa essenziale nell’affermarsi della s.p., strutturata in Unità sanitarie locali (USL) e basata sulla globalità delle prestazioni, l’universalità dei destinatari e la perequazione delle situazioni su tutto il territorio nazionale. Nel 1981 fu introdotta l’assistenza sanitaria indiretta, abbandonando così il principio della gratuità. Negli anni 1990 alle USL sono subentrate le Aziende sanitarie locali (ASL), con personalità giuridica, autonomia di bilancio, gestionale e tecnica e forme integrate di assistenza sanitaria.



L'idea è quindi che con la collettivizzazione del vivere (le grandi città) e con la presa di coscienza che è l'essere insieme che crea le condizioni per la salute o malattia e la comparsa o diffusione di alcune patologie con rilevanza sociale il pubblico ha il dovere di tutela del singolo.

Questa immagine ci sembra particolarmente suggestiva. Con l'addensarsi della nostra vita digitale (le megalopoli digitali che sono i platform) forse abbiamo bisogno di un modello di sanità e igiene pubblica digitale che salvaguardi la collettività da alcune pericolose patologie che prolificano e si diffondono con comportamenti non igienici (disinformazione , fake news, ecc.)


L'idea di una igiene digitale potrebbe aiutarci a implementare adeguate politiche pubbliche per un mondo che è sempre meno virtuale e privato e sempre più impattante sul reale e sul politico.




[1] CNIL, The French and the regulation of cookies , Ifop for the CNIL, RB / DP n ° 116921, dicembre 2019: https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/ the_francais_and_the_reglementation_en_matiere_de_cookies _-_ survey_ifop_pour_la_cnil _-_ decembre_2019_.pdf

[2] CAPGEMINI RESEARCH INSTITUTE, Championing Data Protection and Privacy- a Source of Competitive Advantage in the Digital Century , 26 settembre 2019: https://www.capgemini.com/fr-fr/news/rapport-sur-la-rgpd /

[3] ASSEMBLÉE NATIONALE, Rapporto informativo sull'identità digitale, 8 luglio 2020: http://www.assemblee-nationale.fr/dyn/15/rapports/micnum/l15b3190_rapport-information

[4] INSTITUT MEDIAMÉTRIE: https://www.mediametrie.fr/fr/node/63

[5] ASSEMBLÉE NATIONALE, Rapporto informativo sull'identità digitale, 8 luglio 2020: http://www.assemblee-nationale.fr/dyn/15/rapports/micnum/l15b3190_rapport-information

[6] CEDH, S. e Marper c / Regno Unito, n ° 30562/04 e 30566/04, 4 dicembre 2008. Come promemoria, la CEDU ha dedotto dall'articolo 8 della Convenzione europea per la protezione dei diritti dell'uomo L'uomo e le libertà fondamentali, la protezione dei dati personali.

[7] Articoli 4 e 7 del GDPR.

[8] CNIL, cookie e altri traccianti: la CNIL pubblica linee guida di modifica e la sua raccomandazione , al seguente link: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs-la-cnil-publie- modifica-linee-guida-e-sua-raccomandazione

[9] CNIL, Progetto di raccomandazione, Sulle modalità pratiche per ottenere il consenso previsto dall'articolo 82 della legge del 16 gennaio 1978, come modificata, concernente le operazioni di accesso o registrazione di informazioni nel terminale di un utente (raccomandazione "cookie e traccianti"), 14 gennaio 2020, seguente link: https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre2#Article5

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